Az Alcatel-Lucent összesen 3886 informatikai döntéshozót kérdezett meg a közepes és nagy cégek vezetői közül, hogy hogyan viszonyulnak a felhőkhöz. A kutatás hét országre terjedt ki, pontosabban az Egyesült Államokban, Nagy-Britanniában, Franciaországban, Indiában, Dél-Koreában és Tajvanon kérték ki a felsővezetők véleményét a cloud computing-ról. Kiderült, hogy a legfontosabb tényezők a felhők bevezetése mellett a stabilitás, biztonság, teljes rendelkezésre állás, illetve a költségek lefaragása. Az értekezés készítői a felhők robbanásszerű növekedését észlelték a legkülönbözőbb szektorokban. Azonban a növekedéssel együtt jöttek a problémák: a megkérdezettek 46 százaléka jelezte, hogy volt valami komolyabb gondja a szerverrel, vagy annak üzemeltetőjével. Továbbá az igazgatók több, mint 25 százaléka nem tud egyes kérdésekben dűlőre jutni a szolgáltatóval, sőt egyes esetekben még a szerződésben foglaltakat sem tudják teljesíteni. Azt sem szabad elfelejteni, hogy a vezérek 40 százaléka azt tapasztalta, hogy gyakori szolgáltatáskiesést vesznek észre.
Ezért fontos az, hogy megbízható legyen a felhőszolgáltató. Azonban mielőtt felhőbe vinnénk a céget, meg kell állapítani, hogy zavartalan lesz-e a „költözés”. Meg kell győződni arról, hogy alapvető hatékonyságjavulást érjenek el a migrációval, illetve a múködési kockázatokat minimalizálni kell.